3 min
VIAGE prône un jeu sûr et responsable. Une démarche désormais officiellement reconnue ! Nous sommes le premier casino belge certifié dans le cadre du Responsible Gambling Framework de la European Casino Association. Concrètement ? En plus de respecter les normes les plus strictes, nous jouons un rôle de pionnier dans le domaine du jeu responsable en Belgique.
La European Casino Association (ECA) représente 900 casinos dans 25 pays européens et impose des exigences strictes en matière de jeu responsable. En obtenant cette certification, VIAGE prouve qu’il fait partie du peloton de tête en termes de qualité au sein de notre secteur. Pour ne rien gâcher, une politique responsable profite à tout le monde. Tous les joueurs bénéficient d’un environnement de jeu sûr et équitable tandis que nos collaborateurs disposent des connaissances et du soutien adéquats. Cette certification garantit, en outre, que nous nous préoccupons de l’environnement et que nous prenons des mesures pour réduire notre empreinte écologique.
Quelles implications pour le visiteur ?
La certification dans le cadre du Responsible Gambling Framework indique que VIAGE s’engage activement à garantir un environnement de jeu sûr et responsable. Pour ce faire, nous prenons des mesures concrètes à différents niveaux.
Nos collaborateurs sont le premier point de contact et remplissent une mission essentielle. Ils ont donc tous reçu une formation approfondie sur le jeu responsable et les signaux de risques, y compris ceux qui ne sont pas directement en contact avec les joueurs. Nous veillons à ce que notre équipe :
- soit attentive aux comportements de jeu problématiques,
- puisse informer et soutenir correctement les clients,
- repère les signes d’addiction et y réagisse de la bonne manière.
WeCare@VIAGE!
VIAGE n’est accessible qu’aux plus de 21 ans. Nous disposons, en outre, d’une équipe Responsible Gaming toujours prête à discuter et à apporter son soutien le cas échéant. Elle est attentive aux signes de comportement malsain. Notre brochure WeCare fournit des conseils essentiels ainsi que les coordonnées de personnes à contacter pour obtenir une aide professionnelle. Nous mettons, en effet, un point d’honneur à informer correctement les visiteurs quant aux risques du jeu et de la consommation d’alcool. Toutes les mesures prises dans le cadre du Responsible Gambling Framework sont fondées sur des recherches scientifiques.
Responsabilité écologique
En marge du jeu responsable, VIAGE s’engage également à entreprendre durablement, car le secteur des casinos a lui aussi une responsabilité écologique à assumer. Nous prenons donc diverses mesures : économies d’énergie, utilisation durable de l’eau, réduction des déchets et des émissions de CO2, recours à des technologies et des matériaux respectueux de l’environnement.
Nous avons toujours tout mis en œuvre pour offrir à nos visiteurs une expérience de rêve. Nous continuons de le faire aujourd’hui, mais en accordant encore plus d’attention aux risques encourus par le personnel et les visiteurs. Il s’agit en effet de se divertir, de se détendre et de passer un agréable moment, mais toujours de manière responsable et sûre. Notre certification Responsible Gambling Framework vous le garantit !
Venez le découvrir par vous-même : nous vous montrerons que le jeu responsable et le divertissement de haut niveau vont assurément de pair !
